Mengurus IMB berbelit-belit

Facebook Twitter Google Plus Whatsapp

Pembuatan IMB rumah tinggal di Bekasi ternyata proses yang harus di lalui berbelit belit...dan memakan waktu yang sangat lama. Di tambah lagi orang orang yang menghadapi kita ternyata tidak kompeten...tidak mengerti apa yang harus di lakukan. Pemda Bekasi mengaku telah memiliki Website untuk mempermudah proses pengurusan semua izin yang ada...tapi kenyataannya formulir yang bisa kita Download dengan yang harus di buat sama sekali berbeda...dan petugas di kantor perizinan berkilah yang mereka pegang adalah yang benar...belum lagi tidak ada nya guide line tata cara pembuatan gambar IMB yang benar. Pengurusan imb di DPM-PTSP Kota Bekasi memakan waktu yang sangat lama...saya mengurus dari bulan JULI 2019 sampai saat ini BELUM SELESAI juga...dengan janji 14 hari kerja terhitung sejak dimasukkan nya berkas hingga selesai. Saya pertama kali mengajukan pembuatan IMB rumah tinggal di Bekasi pada awal bulan Juli, dengan terlebih dahulu mencari tahu tentang persyaratan yang harus di bawa di http://dpmptsp.bekasikota.go.id/index.php/pelayanan/download-formulir Namun ternyata saya harus kembali melengkapi syarat yang tidak ada di Website tersebut. Setelah datang untuk ke dua kalinya saya juga harus kembali lagi karena gambar bangunan yang saya ajukan harus rangkap dua (yang mana tidak ada tercantum di Website). Ketika saya komplain masalah tersebut pegawai di bagian pendaftaran mengaku bahwa Website belum di update, akhirnya saya pulang untuk membuat gambar kerja rangkap dua. Ketika saya datang untuk ke tiga kalinya, ternyata format gambar yang saya buat tidak sesuai seperti yang di syarat kan (lagi lagi karena tidak adanya guide line yang jelas di Website kota Bekasi), jadi saya harus pulang untuk membuat gambar kerja sesuai dengan apa yang di syarat kan. Akhirnya ketika saya datang ke empat kali nya pada tanggal 16 Agustus 2019 , dengan gambar yang sesuai, rangkap 2, dan syarat yang saya rasa lengkap karena telah saya download di Website DPTM PTSP, dan ternyata format surat yang saya download tidak sama dengan yang ada di pegawai pendaftaran, dan ada satu surat yang tidak ada (padahal saya sudah download semua nya) setelah berdiskusi alot dengan pegawai bagian pendaftaran, akhirnya kita sepakat akan menyerahkan surat yang tidak ada tersebut ketika akan mengambil IMB. Akhirnya saya bisa mengajukan pembuatan IMB, dan mendapatkan surat tanda terima pada hari itu juga. Pada tanggal 16 tersebut saya di janjikan akan menerima pemberitahuan jumlah pembayaran yang harus saya bayarkan, dengan syarat saya harus menghubungi ke nomer telpon 08111678199 yang mana nomer tersebut adalah Help desk DPTM PTSP, dengan jarak 7 hari kerja, yang jatuh pada tanggal 26 Agustus 2019. Saya telepon pertama kali pada tanggal 10 September 2019 (yang berarti terhitung 18 hari kerja sejak saya ajukan) , yang di jawab akan di beritahukan via sms status pengajuan IMB saya, pada hari itu juga saya mendapatkan pemberitahuan bahwa IMB saya masih berada di Dinas Teknik DPTM PTSP kota Bekasi. Dan hari ini tanggal 30 september 2019 saya kembali telepon ke nomer Help desk DPTM PTSP kota Bekasi, (32 hari kerja dari saya mengajukan pembuatan IMB saya) ketika saya telepon pegawai wanita yang menerima telepon saya mengatakan bahwa saya sudah bisa membayar biaya pembuatan IMB saya, namun ketika saya tanyakan kenapa saya tidak diberitahu, pegawai tersebut malah menyalahkan saya yang tidak aktif bertanya, saya menjelaskan bahwa saya diberitahu akan di beri kabar via sms, namun pegawai tersebut tetap menyalahkan saya yang tidak aktif bertanya, akhirnya saya mengalah dan meminta rincian biaya yang harus saya bayarkan via sms. Tidak lama kemudian saya menerima sms dari Help desk DPTM PTSP kota Bekasi, namun yang saya bingung adalah jawaban sms adalah bahwa IMB saya masih berada di Dinas Teknik DPTM PTSP kota Bekasi. Yang jelas berbeda dengan apa yang saya dengar dari pegawai wanita yang menerima telepon saya. Ketika saya telepon kembali pada pukul 15.20 saya tidak bisa tersambung, dengan alasan telepon sedang sibuk. Lalu saya mencari tahu kemana lagi saya harus menghubungi pemkot Bekasi mengenai keluhan saya, saya mendapati No call centre pemkot Bekasi di 0211500444, setelah saya telepon dan di terima dengan baik,ternyata pengurusan IMB rumah tinggal di Bekasi membutuhkan waktu 60 hari kerja. Saya tanya kenapa selama itu, pegawai yang menerima telepon saya menjelaskan bahwa memang seperti itu peraturan nya. Lalu saya di beri No telepon yang berhubungan dengan whatsapp dari admin DPM PTSP di No. 0812-8233-0686. Saya whatsapp No tersebut dan di beri tahu kalau gambar pengajuan IMB yang saya masukan masih salah, dan memang salah saya. Tapi apakah memang butuh waktu selama itu untuk mengoreksi gambar saya yang masuk dari tanggal 16 agustus 2019, karena total hari kerja terhitung sejak saya menyerahkan gambar hingga pemberitahuan gambar saya salah, memakan waktu hingga 40 hari kerja. Dan apakah saya harus menunggu hingga 40 hari kerja lagi kedepan untuk mengetahui apakah ada koreksi lagi, dan harus menunggu berapa lama lagi, sampai saya terima IMB yang saya ajukan ?? Apakah memang seperti di atas pelayanan terhadap warga Bekasi ??? Apakah memang peraturan yang berlaku adalah seperti itu ?? Mohon pelayanan kepada publik tidak sedemikian mengecewakan dan segera dilakukan perbaikan. Kami menunggu respon yang baik dan segera dari pihak DPM PTSP Kota Bekasi.

  • Adm POT

    Kami akan segera menindaklanjuti Pengaduan Anda Kepada Dinas terkait dan akan menjawab serta menyelesaikan Pengaduan Anda.Terima Kasih

    2019-10-07 08:01:52